Para lograr los objetivos y metas de la empresa, así como para aprovechar óptimamente los recursos de que dispone, se requiere planificar y sistematizar sus actividades, Es aquí donde la función de elaborar programas de capacitación adquiere mayor importancia al considerar que a través de su adecuada aplicación  se capacite a los trabajadores para que realicen sus actividades en forma efectiva. [1]

La capacitación en el desarrollo de competencias digitales en la Universidad de Quintana Roo es un proceso que contextualiza la importancia del uso adecuado de las herramientas tecnológicas y presenta el portafolio de servicios de la Red Informática Universitaria que tienen a su disposición todos los integrantes de la comunidad universitaria, se busca adquirir en conjunto métodos y técnicas para el desarrollo de conocimientos y habilidades específicas  en el manejo de soluciones tecnológicas con el fin de incrementar la eficiencia de los procesos sustanciales, alcanzar mayores niveles de productividad en la gestión universitaria así como también contribuir a obtener mejores resultados institucionales.